© RWP Software GmbH
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Entlastung der IT-Abteilung durch externe Betreuung
Kunde
FOX
Zielgruppe
B2B
Angebot
Service
Einsatz
Technikereinsatz vor Ort
Problem
Der Kunde hat viele Wartungsverträge mit Hardwareherstellern. Die Verwaltung und Koordination mit den Herstellern nehmen viel Zeit und Ressourcen in Anspruch.
Konzept
RWP übernimmt die komplette Koordination mit den Herstellern und kümmert sich um den kompletten Serviceablauf. Vom Erstellen von Tickets, über Nachfragen bis hin zur Technikerbetreuung vor Ort
Ergebnis
Der Kunde hat nun nur noch einen Ansprechpartner für alles. Dadurch werden die Einsätze koordiniert und die lokale IT des Kunden entlastet. Durch die 24/7 Verfügbarkeit erfolgt die Ticketbearbeitung sehr schnell und ohne Zeitverlust.